TERMOS E CONDIÇÕES DE SERVIÇO – ZONA 1 DIGITAL
O presente documento estabelece os termos e condições sob os quais a Zona 1 Digital (doravante, "O Prestador") fornece seus serviços de configuração de Inteligência Artificial e automação. Ao contratar nossos serviços, o Cliente (doravante, "O Usuário") aceita de forma integral e sem reservas as cláusulas aqui detalhadas.

1. Descrição do Serviço
A Zona 1 Digital oferece serviços de consultoria técnica e configuração de ferramentas de automação, incluindo, mas não limitado a:

Configuração e treinamento de Agentes de IA personalizados.

Integração de chatbots em linhas de WhatsApp Business e Instagram.

Implementação e configuração técnica do aplicativo de terceiros denominado WhaTauto.

Suporte técnico relacionado à programação de respostas automáticas e fluxo de dados.

2. Uso de Aplicativos de Terceiros
O Usuário reconhece que o serviço prestado pela Zona 1 Digital consiste na configuração técnica de ferramentas externas (como WhaTauto e as APIs da Meta). O Prestador não tem controle sobre as atualizações, mudanças de políticas ou o funcionamento interno de tais aplicativos de terceiros.

3. Isenção de Responsabilidade e Assunção de Riscos (WhatsApp/Meta)
Esta é uma cláusula crítica do serviço:

Políticas de Uso: O Usuário declara estar ciente de que o uso de ferramentas de automação nas plataformas do WhatsApp e WhatsApp Business está sujeito aos "Termos de serviço" e "Políticas comerciais" da Meta Platforms, Inc.

Risco de Penalização: O Usuário compreende e aceita que o uso de aplicativos de terceiros para automação (como Whatauto) pode ser interpretado pela Meta como uma violação de seus termos de uso. Isso acarreta o risco inerente de que a Meta aplique penalidades, que podem incluir a suspensão temporária ou o banimento definitivo (bloqueio) das linhas telefônicas configuradas.

Inexistência de Responsabilidade: A Zona 1 Digital atua apenas como configuradora técnica a pedido do Usuário. Consequentemente, o Prestador não será responsável, sob nenhuma circunstância, pela perda de contas, bloqueio de números telefônicos, perda de dados ou interrupção do negócio que pudesse resultar das ações tomadas pela Meta ou qualquer outra plataforma.

Responsabilidade do Usuário: O Usuário assume a responsabilidade total pelo uso dado à linha configurada e por qualquer consequência derivada das políticas de segurança da Meta.

4. Responsabilidade pelo Conteúdo
O Usuário é o único responsável pelas informações, dados e mensagens que a IA ou o chatbot processem. A Zona 1 Digital não supervisiona o conteúdo das interações nem é responsável pelas respostas geradas pelos modelos de linguagem após a entrega da configuração conforme as diretrizes do Usuário.

5. Propriedade Intelectual
Todos os direitos de propriedade intelectual sobre os métodos de treinamento e estruturas de agentes desenvolvidos pela Zona 1 Digital permanecem sob sua propriedade, concedendo ao Usuário uma licença de uso para o cumprimento dos fins do serviço contratado.

6. Modificações do Serviço
Devido à natureza mutável da tecnologia e das APIs de redes sociais, a Zona 1 Digital reserva-se o direito de modificar os aspectos técnicos do serviço para tentar adaptar-se a novos requisitos das plataformas, sem que isso garanta a infalibilidade perante mudanças nas políticas da Meta.

7. Aceitação
A contratação de qualquer plano de serviços da Zona 1 Digital implica que o Usuário leu, compreendeu e aceitou especificamente o ponto 3 (Isenção de Responsabilidade) destes termos.